Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée d'application

• Cette politique s'applique aux données traitées lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des interactions avec le service client sur ce site.

• Si vous avez moins de 15 ans, veuillez arrêter d'utiliser le site et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Données collectées

• Données fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite et pages consultées), préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs d'utilisation

• Traiter les commandes, les livraisons et les demandes après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (état des commandes, réponses du service client).

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

• Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).

• Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des Cookies

• Cookies nécessaires : panier, état de la connexion, préférences linguistiques.

• Cookies analytiques et personnalisés : activés uniquement après votre consentement.

• Lors de votre première visite, un message apparaîtra pour vous informer de l'utilisation des cookies, et vous pourrez modifier vos préférences à tout moment dans votre navigateur ou dans les paramètres.

• Plus de détails dans Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• La transmission des données est sécurisée par cryptage TLS.

• Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

• Audits de sécurité réguliers et détection de vulnérabilités.

• Formation continue des employés sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires de services nécessaires (paiement, logistique, services techniques) et sont couvertes par des engagements de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert de données hors de l'Espace économique européen (EEE), des mesures de protection conformes aux normes de l'UE seront appliquées.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture du service (par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour respecter les exigences légales).

• En cas de violation des données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et une notification sera envoyée à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Droit d'accès, de rectification ou de suppression des données.

• Possibilité de restreindre certains traitements ou de demander la portabilité des données.

• Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés).

• Pour exercer vos droits, contactez reply@purecushionhome.com, et nous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et services après-vente.

• Obligations légales : respect des exigences fiscales et comptables.

• Consentement explicite : cookies non essentiels, informations sur les abonnements.

• Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.

• Si cela se produit par erreur, nous supprimerons immédiatement ces données.

• Les tuteurs légaux peuvent demander des corrections ou des suppressions de données.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 610 WOODMERE DR APT 1, NEW STANTON, PA, 15672

• Téléphone : +1(407) 951-6467

• E-mail : reply@purecushionhome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

• Cette politique entre en vigueur à la date de sa publication.

• Toute modification sera communiquée par le site ou par e-mail.

• Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de la version la plus récente.