Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser son utilisation.

• Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou être autorisés par un tuteur légal.

• Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. Les risques liés à des informations incorrectes sont à la charge de l'utilisateur.

• Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être partagés. L'utilisateur est responsable des conséquences d'une mauvaise gestion de ses identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais il peut y avoir de légères différences entre les images et les produits réels.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont définitifs.

• Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• La politique DDP (livraison droits et taxes payés) est appliquée, toutes les charges sont incluses dans le prix, il n'y a pas de frais supplémentaires à la réception.

• Pour plus d'informations, consultez la section Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

• Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.

• La plateforme accepte les paiements en euros (€) et les cartes Visa, MasterCard.

• Les transactions sont réalisées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et cryptées avec TLS.

• Aucune information bancaire n'est stockée.

• Pour plus de détails, veuillez consulter la section Modes de paiement.

Ⅳ. Délais de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le même jour.

• Les paiements effectués après 18h00 seront traités le jour ouvrable suivant.

• Les paiements effectués le week-end ou lors de jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

Ⅴ. Expédition et livraison

• Le traitement des commandes prend entre 1 et 3 jours ouvrables.

• La livraison est estimée entre 8 et 13 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et du transport.

• Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 148,50 EUR ; en dessous de ce montant, les frais sont de 8,20 EUR.

• Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS et un numéro de suivi sera fourni.

• Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

• Plus de détails disponibles dans la section Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

• Avant l'expédition : la commande peut être annulée et remboursée dans un délai de 72 heures après paiement.

• Après expédition : l'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être demandé après réception.

• Les remboursements sont traités dans un délai de 3 jours ouvrables et peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrables pour être crédités sur le compte.

• Plus d'informations dans la section Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un retour ou un échange peut être demandé dans un délai de 14 jours après réception.

• Plus de détails dans la section Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• La sécurité des données est assurée par des protocoles TLS, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

• Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles conformément à la législation applicable.

• Des cookies nécessaires sont utilisés pour la gestion du panier et du paiement. Les cookies pour l'analyse et la personnalisation sont activés uniquement avec le consentement de l'utilisateur.

• Pour plus d'informations, consultez Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅸ. Législation applicable

• Cette politique est régie par la législation française.

• En cas de litige, si une solution amiable n'est pas trouvée, le différend sera soumis aux tribunaux compétents en France.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 610 WOODMERE DR APT 1, NEW STANTON, PA, 15672

• Téléphone : +1(407) 951-6467

• E-mail : reply@purecushionhome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)